АНЕТА КОРОБКИНА ВЫСТУПИТ НА МИОФФ 2019

Предоставление первоклассного сервиса выходит за рамки гостиничной и ресторанной индустрии, все больше распространяясь на все сферы, в которых задействована коммуникация с людьми. Фитнес-индустрия – одна из таких. В условиях постоянно развивающейся фитнес-отрасли очень важно не только привлечь клиента, но и сделать его лояльным своему клубу, бренду, персоналу. Как предоставление первоклассного сервиса повлияет на фитнесс-индустрию расскажет…

КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ТУРИЗМУ И ГОСТЕПРИИМСТВУ В РАМКАХ WELCOME TO GEORGIA TOURISM AWARDS

Второй год подряд Анета Коробкина выступает в рамках конференции по туризму и гостеприимству в рамках Welcome to Georgia Tourism Awards.  В рамках выступления Анета рассказала о важности построения культуры сервиса в заведении, и как можно это пошагово. В мероприятии приняло более 450 участников со всей Грузии из разных индустрий: гостиничной, транспортной, туристической и других. Также…

KA WORLD ЗАПУСТИЛИ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДАЙЖЕСТ НОВОСТЕЙ

С августа 2019 года в начале каждого месяца команда KA WORLD рассылает своим подписчикам и клиентам новости KA WORLD UP TO DATE! Письмо вы можете получать на Русском или на Английском языке! Из ежемесячного письма вы узнаете о последних трендах и тенденциях в предоставлении превосходного сервиса, новости из мира управления и обучения персонала, а также…

СЕРТИФИКАЦИЯ ПО ПРОГРАММЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ПО ДЖОНУ ШОУЛУ

В июне 2019 года Анета Коробкина приняла участие в серии семинаров по сертификации по программе клиентского сервиса в Минессоте, США. В течение 5 дней Анета проходила обучение по программе сервиса Джона Шоула – признанного мирового лидера по сервисным стратегиям. Благодаря трудному, но вдохновляющему процессу, обучение сервисным стратегиям от «гуру культуры обслуживания» теперь доступно в России!…

АНЕТА КОРОБКИНА ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ ДЖОЗЕФА О’КОННОРА

Зачем людям знание о мозге? В работе с клиентоориентированностью можно сказать, что, чем больше работы над пониманием, зачем люди поступают так, как поступают, как принимают решения, их привычки, эмоции, как люди учатся и, что из полученных знаний используют, тем лучше есть вероятность понимать себя и других людей. Зачем бизнесу знания о мозге? На тренинге Анета поделилась…

ПРЕВОСХОДНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ AMERIA BANK, АРМЕНИЯ

Идеальный пример продолжительного совершенствования сервиса мы можем взять у нашего клиента – банка Америя в Армении. Анета уже провела две сессии обучения с командой, в ходе которых подготовила управляющую команду, как быть вовлекающими наставниками, мотивирующими на предоставление первоклассного сервиса. А также провела обучающую сессию для всех линейных сотрудников, которых в целом было около 800 человек.…

АНЕТА КОРОБКИНА ПРИСОЕДИНИЛАСЬ К КОМАНДЕ ЭКСПЕРТОВ HUBSPEAKERS

С июня 2019 года Анета Коробкина присоединилась к команде экспертов HUBSpeakers. HUBSpeakers – международное бюро спикеров, осуществляющее высокопрофессиональный подбор спикеров. Резюме Анеты Коробкиной можно найти здесь. Почему вам стоит пригласить Анету в качестве спикера на ваше мероприятие: 12-летний опыт работы в 7 странах мира; Авторская программа «Развитие сервисной культуры»; Постоянное повышение квалификации и отслеживание трендов;…

АНЕТА КОРОБКИНА ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В РОССИЙСКОМ ИНВЕСТИЦИОННОМ ФОРУМЕ ПО НЕДВИЖИМОСТИ

В мае 2019 года, Анета Коробкина приняла участие в инвестиционном форуме по недвижимости, который прошел в Москве. Целью посещения мероприятия было понимание, как взаимодействует индустрия недвижимости с сервисом и обслуживанием клиентов, а также, какие сервисные стратегии могут быть использованы в данной сфере. В мероприятии приняло участие более 120 участников и экспертов отрасли.      …

АНЕТА КОРОБКИНА ПРОВЕЛА ТРЕНИНГ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА ГОЛЬФ-КЛУБА СКОЛКОВО

Перед открытием гольф-сезона 2019, Анета Коробкина провела обучение персонала клуба, которые ответственны за прямую коммуникацию. Учитывая, уровень клиентов, которые посещают клуб, они ожидают обслуживание по высшему разряду. Поэтому перед тренером и сотрудниками стояла сложная задача по совершенстсованию своих навыков и компетенций. Под руководством Анеты во время обучения команда отлично справилась с заданиями, улучшив свои навыки…

АНЕТА КОРОБКИНА РАЗРАБОТАЛА ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ БУКЛЕТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ АЛЬФА-БАНКА

Построение доверительных отношений банка со своими клиентами – основа многолетнего и взаимовыгодного сотрудничества. Именно поэтому Альфа-Банк при помощи Анеты Коробкиной разработал специальный буклет по культуре сервиса и предоставлению превосходного обслуживания. Брошюра доступна в электронной библиотеке банка желающим развить культуру сервиса в своих компаниях.