Выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами

Анета Коробкина в своих обучающих программах и семинарах стремится не только дать заряд мотивации и энергии участникам, чтобы они предоставляли первоклассный сервис своим гостям, но также применяет новейшие тренды, методики и техники обучения. Именно поэтому наши клиенты становятся постоянными. Уже несколько лет подряд Анета Коробкина проводит обучение различных форматов для персонала гольф-клуба Skolkovo, который ежегодно…

В Москве прошла вторая сертификация по программе Джона Шоула “Отношения”

13-14 марта 2023 года в Москве состоялась сертификация Feelings по программе известного гуру клиентского сервиса Джона Шоула. Сертификацию проводила мастер-тренер программы Анета Коробкина. Мероприятие собрало профессионалов различных индустрий, среди которых были фриланс тренеры, работники отделов развития персонала ресторанного и гостиничного бизнесов. По результатам обучения все участники были сертифицированы по программе в качестве тренеров, что позволяет…

Прошла IX Церемония Награждения Russian Hospitality Awards

7го Марта 2023 года были объявлены победители национальной премии Russian Hospitality Awards. Церемония награждения состоялась в Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park в торжественной атмосфере. Анета Коробкина в очередной раз была в совете членов жюри, где помогла сделать выбор лучших отелей, которые оказывают своим гостям первоклассный сервис. Наша команда поздравляет всех победителей национальной премии, а также…

Анета выступила на IX международной конференции Hospitable Business.

6 марта 2023 года  Анета Коробкина выступила на IX конференции Global Hospitality Club с темой “Эмоциональная связь с клиентом как стратегия продаж”. В ходе выступления Анета поделилась с участниками мероприятия тезисом о том, что в себя включает принятие решения – это логика или эмоции? Вот что на этот счет говорит сама Анета:  «Эта идея имеет…

Анета Коробкина получила награду премии «Самые успешные дамы и бренды»

В декабре 2022 года в столице Сербии Белграде прошла церемония награждения балканской премии Focus «Самые успешные дамы и бренды». Анета Коробкина стала лауреатом данной премии в категории «Бизнес образование». Македония и Сербия тесно сотрудничают в экономическом и культурном плане, поэтому в рамках премии были отмечены дамы-эксперты различных сфер, чей вклад в жизнь общества не остался не…

Анета Коробкина провела масштабное обучение персонала компании Eurolink, Македония

В декабре 2022 года Анета Коробкина провела серию обучающих тренингов и семинаров на тему философии и искусства клиентского сервиса для сотрудников страховой компании Eurolink, Македония. Eulolink – одна из ведущих и крупнейших страховых компаний в Македонии, имеющая более, чем 20-летний опыт работы. При этом, сотрудники компании постоянно проходят различные программы развития и обучения для того,…

Анета Коробкина провела сертификацию тренеров для KMF Kazakhstan

В ноября 2022 года Анета Коробкина провела сертификацию по программе Джона Шоула Feelings для сотрудников крупнейшей в Казахстане микрофинансовой организации KMF.  Работники получили новые знания и умения, которые позволят им предоставлять лучший клиентский сервис, а также обучать отношению и великолепному сервису других сотрудников. Программа Feelings призвана улучшить клиентский опыт, достигнуть новых показателей эффективности работы команды…

Анета Коробкина выступила на онлайн бизнес-встрече BSS

15 сентября 2022 года в Ташкенте состоялась онлайн конференция, на которой Анета Коробкина выступила с темой: «Цифровая трансформация: фокус на клиента, опора на технологии». На мероприятии выступили эксперты цифровой трансформации. При этом выступление Анеты рассказывало о том, что не стоит забывать, что мы все – люди с эмоциями, а, значит, любые изменения даются нам не…

Анета Коробкина – сертифицированный тренер DISC Flow

Мы рады объявить, что в августе 2022 года Анета Коробкина прошла сертификацию по программе DISC Flow и теперь является тренером по данной методике. DISC Flow® был специально разработан таким образом, чтобы его было легко понять и легко применять! Проверенную поведенческую модель DISC соединили с силой эмоционального интеллекта, чтобы создать инструмент, с помощью которого каждый на…

Анета Коробкина провела сессию по работе с эмоциональным интеллектом для CX Camp

28-30 января 2022 года прошла очередная встреча профессионалов клиентского опыта CX Camp. В рамках мероприятия более 20 экспертов и профессионалов индустрии поделились своим опытом и кейсами по работе с клиентским сервисом. Анета Коробкина выступила в формате воркшопа с темой «Как эмоциональный интеллект улучшает качество обслуживания клиентов?» По своей сути обслуживание клиентов заключается в построении искренние…