Архив категорий: Новости

Интервью Анеты Коробкиной для книги Дины Синельниковой «Как покорить свой Олимп и остаться в добром здравии»

Дина Синельникова — коуч и арт-терапевт, член ассоциации психотерапевтов и психологов Германии »Verband Freier Psychotherapeuten, Heilpraktiker für Psychotherapie und Psychologischer Berater», со-основатель BomondPro-Online-школы практик арт-терапии для счастливой жизни и бизнеса, искусствовед и куратор. Эта книга — ключ к тому, как не стать жертвой эмоционального и профессионального выгорания на пути к успеху; — как научиться отстаивать…

10 февраля в свет выйдет первая книга Анеты Коробкиной «Офигенно! Правила ваусервиса, как это сделали мировые лидеры»

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд! Первые отзывы экспертов уже доступны для ознакомления: » Книгу, которую написала Анета, рекомендую прочитать владельцам, руководителям и сотрудникам…

Второй выпуск «Сервисного лидера» вышел на канале YouTube Анеты Коробкиной

В компании с превосходным сервисом все делается таким образом, чтобы в каждой «точке касания» клиент получал положительные эмоции и позитивные впечатления. Мотивируйте свою команду на достижение превосходного клиентского сервиса. А ничего лучше не мотивирует команду, чем лидер, который несет за нее ответственность, отвечает за результат коллектива даже в случае неудачи. Он, в том числе, ставит…

Анета Коробкина провела обучение для команды Сбербанк Россия

В январе 2020 года команда Сбербанка России пригласила Анету в качестве тренера по обучению клиентскому сервису. В течение трех дней сотрудники Сбербанка под руководством Анеты повышали свои навыки предоставления первоклассного сервиса. В один из дней обучения команда задала Анете интересный вопрос: не повышают ли они постоянно ожидания клиента, если один сотрудник предоставил вау сервис, был…

На YouTube канале Анеты Коробкиной вышел первый эпизод рубрики «Сервисный герой» в рамках проекта «Сила сервисного лидерства»

В момент, когда кто-то из ваших сотрудников скажет клиенту: “Это не моя ответственность”, всё положительное впечатление о вашей компании вмиг улетучится. И, скорее всего, в это же мгновение вы потеряете клиента навсегда! Чтобы этого не произошло, нанимайте людей, которые любят людей, нанимайте тех, кто готов помочь; обучайте персонал и давайте полномочия действовать! В рубрике “Сервисный…

Анета Коробкина провела обучение по сервисному лидерству в VUCA-мире для отеля Porto Mare

  Лучший семейный отель России Porto Mare в январе 2020 года пригласил Анету в качестве тренера по обучению сервисному лидерству в VUCA-мире. Это новая, разработанная Анетой, программа обучения, которая направлена на развитие и улучшение качества услуг и сервиса. В рамках двухдневной программы обучения коллектив познакомился с определением VUCAмира, приобрел навыки и знания, которые актуальны не…

На YouTube канале Анеты Коробкиной стартовал новый проект «Сила сервисного лидерства»

13 января Анета Коробкина представила свой новый проект на YouTube, который называется «Сила сервисного лидерства». Сила сервисного лидерства – это серия интервью с выдающимися сотрудниками индустрии гостеприимства и лидерами сервиса. В рамках проекта выделяются две категории интервью с сотрудниками – Сервисный лидер и Сервисный герой. Сервисный лидер – это сотрудники высшего менеджмента, настоящие лидеры компаний…

АНЕТА КОРОБКИНА СТАЛА ПРЕДСЕДАТЕЛЕМ ЖЮРИ ПРЕМИИ RUSSIAN HOSPITALITY AWARDS 2020.

Уже 6 лет подряд Анета сотрудничает с проектом Russian Hospitaity Awards. В 2019 году команда премии объявила, что председателем жюри станет Анета Коробкина. Главной задачей Анеты станет не оценка поданных заявок, а разделение опыта с остальными членами жюри, как объективно оценивать отели и на что обращать внимание. Команда KA World гордится быть частью проекта Russian…

Программа лояльности

Конец осени – время готовиться к новогодним праздникам, и мы решили сделать самый лучший подарок нашим клиентам – запустить программу лояльности! Вас ждут бонусные баллы, которые можно потратить в качестве скидки на услуги KA World, дополнительные часы консультаций, а также ранний доступ ко всем новинкам KA World и специальные предложения только для членов клуба. Присоединяйтесь уже сейчас…

НОВАЯ ПРОГРАММА «СЕРВИСНОЕ ЛИДЕРСТВО в VUCA-МИРЕ» ОТ АНЕТЫ КОРОБКИНОЙ

«Лидер — это тот, кто знает путь, идет путем и показывает путь.» Джон Максвелл Сегодняшнюю реальность часто называют VUCA-миром, то есть изменчивым (volatile), неопределенным (uncertain), сложным (complex) и неоднозначным (ambiguous). Для того, чтобы оставаться на шаг впереди своих конкурентов и лидировать в вопросах предоставления первоклассного сервиса Анета создала новую программу “Сервисное лидерство в VUCA-мире”. Она…