English
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд! Первые отзывы экспертов уже доступны для ознакомления:
» Книгу, которую написала Анета, рекомендую прочитать владельцам, руководителям и сотрудникам Основная причина — Анета рассматривает вопрос клиентского сервиса на всех уровнях компании: стратегии, операционной деятельности и культуры. На мой взгляд, только при таком системном подходе возможно изменить и совершенствовать уровень как внешнего, так и внутреннего клиентского сервиса. я очень рад, что появилась книга, в которой изложено, что вам и нужно делать на всех уровнях управления и исполнения в компании. Спасибо за эту книгу, она усилит библиотеку нашей компании и будет отличным подарком для компании»
Александр Стома
Основатель и управляющий партнер
Cotraco Group
Заказать книгу можно по ссылке: