15 сентября 2022 года в Ташкенте состоялась онлайн конференция, на которой Анета Коробкина выступила с темой: «Цифровая трансформация: фокус на клиента, опора на технологии».

На мероприятии выступили эксперты цифровой трансформации. При этом выступление Анеты рассказывало о том, что не стоит забывать, что мы все – люди с эмоциями, а, значит, любые изменения даются нам не так легко и эмоционально воспринимаются по-разному, независимо от того, ведут эти изменения к улучшению жизни или нет.
Анета подчеркнула, что компании в процессе внедрения изменений еще больше должны уделять времени предоставлению лучшего клиентского опыта, чтобы процесс изменений не отразился негативно на уровне сервиса.

Добавить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *

Отправить