В декабре 2022 года в столице Сербии Белграде прошла церемония награждения балканской премии Focus «Самые успешные дамы и бренды». Анета Коробкина стала лауреатом данной премии в категории «Бизнес образование». Македония и Сербия тесно сотрудничают в экономическом и культурном плане, поэтому в рамках премии были отмечены дамы-эксперты различных сфер, чей вклад в жизнь общества не остался не…
В декабре 2022 года Анета Коробкина провела серию обучающих тренингов и семинаров на тему философии и искусства клиентского сервиса для сотрудников страховой компании Eurolink, Македония. Eulolink – одна из ведущих и крупнейших страховых компаний в Македонии, имеющая более, чем 20-летний опыт работы. При этом, сотрудники компании постоянно проходят различные программы развития и обучения для того,…
В ноября 2022 года Анета Коробкина провела сертификацию по программе Джона Шоула Feelings для сотрудников крупнейшей в Казахстане микрофинансовой организации KMF. Работники получили новые знания и умения, которые позволят им предоставлять лучший клиентский сервис, а также обучать отношению и великолепному сервису других сотрудников. Программа Feelings призвана улучшить клиентский опыт, достигнуть новых показателей эффективности работы команды…
15 сентября 2022 года в Ташкенте состоялась онлайн конференция, на которой Анета Коробкина выступила с темой: «Цифровая трансформация: фокус на клиента, опора на технологии». На мероприятии выступили эксперты цифровой трансформации. При этом выступление Анеты рассказывало о том, что не стоит забывать, что мы все – люди с эмоциями, а, значит, любые изменения даются нам не…
Мы рады объявить, что в августе 2022 года Анета Коробкина прошла сертификацию по программе DISC Flow и теперь является тренером по данной методике. DISC Flow® был специально разработан таким образом, чтобы его было легко понять и легко применять! Проверенную поведенческую модель DISC соединили с силой эмоционального интеллекта, чтобы создать инструмент, с помощью которого каждый на…
28-30 января 2022 года прошла очередная встреча профессионалов клиентского опыта CX Camp. В рамках мероприятия более 20 экспертов и профессионалов индустрии поделились своим опытом и кейсами по работе с клиентским сервисом. Анета Коробкина выступила в формате воркшопа с темой «Как эмоциональный интеллект улучшает качество обслуживания клиентов?» По своей сути обслуживание клиентов заключается в построении искренние…
В начале 2022 года Анета Коробкина провела серию тренингов на тему «Как эмоциональный интеллект улучшает клиентский сервис» для сотрудников гостиницы Baltic Beach Hotel. В обучении приняли участие абсолютно все сотрудники отеля, получив новые знания и навыки для лучшего предоставления клиентского сервиса. Улучшить клиентский опыт через развитие эмоционального интеллекта помогли знания, полученные в ходе мероприятия по…
English