EnglishВ начале 2022 года Анета Коробкина провела серию тренингов на тему «Как эмоциональный интеллект улучшает клиентский сервис» для сотрудников гостиницы Baltic Beach Hotel.
В обучении приняли участие абсолютно все сотрудники отеля, получив новые знания и навыки для лучшего предоставления клиентского сервиса.
Улучшить клиентский опыт через развитие эмоционального интеллекта помогли знания, полученные в ходе мероприятия по развитию персонала.
Во время проведения тренингов участники ознакомились с 4 способностями эмоционального интеллекта, и не только обсудили их в теории, но и на практических упражнениях отработали ситуации, в которых развитие эмоционального интеллекта поможет улучшить клиентский опыт и взаимодействие с клиентом в целом.
Неделя обучения прошла динамично, наполненная мотивацией и энергией.
