ANETA KOROBKINA

Bio

I really like what I do, and I do this with love.
I endlessly love my family. In the first place, I am a mother. I was born in Macedonia. Already at an early age, I realized that my country was too small for me, I wanted to travel the world. I was lucky to have lived in seven countries: Macedonia, USA, Switzerland, India, Turkey, Greece, and Russia. Each of these countries is a unique experience that has made me wiser and stronger.

Education

I love to learn and believe that one needs to learn and develop throughout the whole life, especially when it comes to learning from others. Even my daughter is a teacher for me. I received a Bachelor’s degree in Hospitality Management in Greece and a Master’s Degree in Hospitality and Tourism at César Ritz University in Switzerland, one of the best hotel schools in the world. Today I am constantly developing my professional qualifications. As a part of this, I received the following certificates: Total Quality Management Professional, USA, and Leading Customer — Focused Teams, Cornell University, USA. I am also:

  • a John Maxwell Certified Coach (John Maxwell Team);
  • an International Certified Coach – International Coaching Community (ICC);
  • an accredited Belbin Team Roles Trainer;
  • a certified Hospitality Trainer (CHT, AHLEI).
Professional Experience

I have been working in hospitality for 12 years. In the last three years, I have been specializing in personnel development. I have worked for both international hotel chains (Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group) and for numerous individual businesses. I am a member of the panel of judges at Russian Hospitality Awards, Georgian National Tourism Awards and Russian Business Travel and MICE Awards. I am also concerned with the development of today’s students. I teach the Introduction to Hospitality Management Master’s course at the Higher School of Economics in Moscow.

Areas of my professional expertise include:
  • Performance Management (individual and team)
  • Service Excellence (building a service culture and changing attitudes towards service)
  • Leadership Development
  • Team Communications Development and Effective Communication
Logo_HTI

Today technology and the internet help us reach the most remote areas and share one’s knowledge and experience. That is why I created Hospitality Training Institute (HTI), an online educational platform for hospitality, where well-respected industry professionals can share their expertise by means of online courses, while participants can learn anywhere anytime.

Aneta_Best
As a speaker and a moderator, I participate in many professional events, including:
  • Hotel Business Forum
  • PIR Hotel Expo
  • Hospitality Industry Forum
  • MITT Hotel Summit
  • Talent Management Forum
  • HoReCa RetailTech Event
  • Intourmarket
  • International Scientific Conference
Aneta_Best

FEEDBACK FROM MY CLIENTS

cosmos_logo

От имени гостиничного комплекса «Космос» и от себя лично выражаю искреннюю благодарность за проведение тренингов в сентябре 2016 года. Цели, которые мы ставили перед собой и Вами, полностью достигнуты. Высокий уровень профессионализма, креативность, готовность поделиться всеми своими навыками и компетенциями, отзывчивость, умение донести главное до каждого слушателя – все эти качества отражают всю суть Вашей компании. Вы – настоящий лидер! Сотрудники Департамента Номерного фонда также глубоко признательны Вам за проведенную работу. Тот необыкновенный подъем, который они испытали после прохождения тренингов, вдохновил их на новые свершения.
Мы всегда понимали ту ответственность, которая лежит на нас как на персонале, работающем в индустрии гостеприимства. Но после получения новых знаний, мы с еще большим энтузиазмом готовы заботиться о наших Гостях, оказывать сервис на новом, более качественном сервисе.

Анна Косарева
Генеральный менеджер гостиничного комплекса «Космос»

claridges_logo

Я попросил Анету провести для нас аудит операционных стандартов отеля The Claridges Surajkund, где мы уделяем много внимания постоянному контролю нашего сервиса. Мы проводим такие аудиты с помощью нашего отдела развития персонала, коллег из сферы гостеприимства или постоянных гостей отеля, чтобы мы могли постоянно превосходить наши стандарты обслуживания. Для меня было одним удовольствием читать Анетин отчет, так как она обратила внимание на все детали отеля, как с точки зрения сервиса, так и физического состояния гостиницы. Все комментарии были сделаны по делу и сопровождались фотографиями, делая отчет понятным. Комментарии были как позитивные, так и негативные, что было очень удобно. Анетин отчет во многом помог нам выявить направления развития и сформулировать план действий. Я с большим удовольствием рекомендую Анету для проведения похожих проектов

Siddharth Varma
Front Office Manager, The Claridges Surajkund Hotel, Delhi NCR, India

Сarlson_logo

Анета является сертифицированным внешним тренером Rezidor Hotel Group с лета 2014 года, и мы также вместе работаем над одним из наших проектов в сфере HR. За последние 6 месяцев Анета продемонстрировала высокий уровень экспертизы в сфере HR, профессионализм в сфере гостеприимства и ориентацию на качественные результаты. Работать с Анетой для меня является большим удовольствием также благодаря ее яркой индивидуальности, вовлеченности в процесс, положительному отношению и ответственности. Я рада рекомендовать Анету для работы над проектами в сфере HR, в особенности в области развития персонала.

Мария Дворман
Региональный HR Директор по Восточной Европе (Россия, Турция, Китай, СНГ, Прибалтика, Грузия)

MY SERVICES

Solutions development and implementation support in the form of consultations or a long-term partnership.

null

null

I create motivating training programs aimed at changing behaviors and skills.

Preparation of individual speeches based on specific requests.

null

null

Achieving your personal goals under the guidance of a certified ICC coach.

Solutions development and implementation support in the form of consultations or a long-term partnership.

null

I create motivating training programs aimed at changing behaviors and skills.

null

Preparation of individual speeches based on specific requests.

null

Achieving your personal goals under the guidance of a certified ICC coach.

null

CERTIFICATES