Проблемы качества сервиса

За многолетний опыт работы я выявила список проблем с которыми рано или поздно сталкиваются все компании оказывающие услуги:

  • низкий уровень сервиса и подготовленности персонала
  • неэффективные решения и слабый контроль за ситуацией
  • не вовлеченные сотрудники и конфликты внутри коллектива
  • недовольные гости

Как следствие всего этого происходит потеря прибыли и ухудшение репутации компании.

Aneta_speech

Какие решения я предлагаю

null

Повышение уровня осознанности о важности и качестве сервиса

null

Мотивация сотрудников и внедрение новых навыков в процесс работы

null

Повышение качества управления путем создания сильного лидера

null

Увеличение личной и командной эффективности

null

Улучшение микроклимата в коллективе, стремление к общей цели

null

Создание индивидуальных программ в зависимости от целей и желаемых результатов

Основные направления работы

null

Лидерство по программе Джона Максвелла

Как сертифицированный тренер по программам Джона Максвелла, я провожу следующие программы:

  • Золотые уроки лидерства
  • 15 законов роста
  • Искусство общения
  • Путь к лидерству – путь к золоту

Анета Коробкина знак сертификата
null

Превосходный клиентский сервис

Как сертифицированный тренер гостиничного дела, с 12-ти летним опытом операционной деятельности, я создала несколько авторских программ для улучшения культуры сервиса:

  • Искусство и философия сервиса
  • Превосходный сервис через лидерство
  • 5 уровней сервиса и развитие навыков сервиса

Анета Коробкина знак сертификата
null

Повышение личной и командной эффективности по системе командных ролей Белбина

Как аккредитованный тренер по методологии Белбина, я создала образовательные командно-образующие программы:

  • Понимание командных ролей и как с ними работать
  • Повышение командной эффективности
  • Образовательный тимбилдинг

Анета Коробкина знак сертификата

Почему стоит обратиться ко мне?

15 летний опыт в гостиничном и ресторанном бизнесе
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Мировая практика и знание современных трендов

Помочь вашему бизнесу?

Если хотите узнать подробности о моих тренингах, семинарах или выступлениях, можете позвонить мне по номеру +7 965 139 4676  или заполните форму и я свяжусь с вами в ближайшее время.
Кстати после заполнения формы мы сможем договориться о короткой бесплатной встрече-презентации моих программ в формате ланча.



Отзывы