Отзывы о работе с Анетой Коробкиной

Я начала работать с Анетой, когда мы заключили контракт на проведение профессионального тренинга в сфере гостеприимства для M’Istral Hotel and Spa. С этого момента Анета всегда демонстрирует выдающиеся результаты, проводя тренинги как для менеджеров, так и для линейного персонала. Я могу рекомендовать Анету как сильного и опытного профессионала, который несет личную ответственность за каждый проект, над которым работает. Она всегда полна энергии, всегда в хорошем настроении и с посылом «я все могу».

Ей удалось выстроить отличные отношения с командой. После каждого тренинга мы получаем ценную обратную связь, которая помогает нам увидеть свои недочеты и работать над их устранением. Я вижу, что после тренингов в нашей команде улучшилась атмосфера. Изменение устоявшегося способа мышления – медленный процесс, но Анета помогает отелю двигаться в нужном направлении.

Помимо этого, хочу выразить личную благодарность Анете за дополнительные усилия при работе с моим отелем, за консультирование по ключевым проблемам и помощь с нахождением лучших решений. Работая с Анетой, чувствуешь, как будто у тебя в штате есть собственный менеджер по обучению, который работает только над твоими запросами и при этом предлагает экспертизу независимой тренинговой компании.

Анна Ковалерская
Генеральный менеджер Mistral Hotel and Spa

Работать с Анетой – огромное удовольствие! Ее обширный опыт в индустрии, глубокое и основательное знание сервиса, продаж и менеджмента…и при этом не стоит забывать о ее лучезарной улыбке, страсти к своему делу и положительном отношении. Все это делает Анету ценнейшим деловым партнером, коучем и тренером во многих аспектах и сферах! Я готов рекомендовать Анету для любого проекта, связанного с развитием персонала и созданием выдающейся культуры сервиса в организации.

Роберт Хербст
Генеральный менеджер KFP Russia at KFP Five Star Conference Service

Here are only the ones that were initially in Russian
On behalf of the Cosmos Hotel, I would like to extend our thanks for the training sessions held in September 2016. The goals we had set for you and ourselves were fully accomplished. A high level of professionalism, creativity, readiness to share one’s knowledge and skills, sympathy and a talent to connect with anyone are the qualities that distinguish your company. You are a true leader!

Front Office staff are also very grateful to you for your work. The incredible uplift after completing the training sessions inspired us to work better. We had always realized the level of responsibility we had as service personnel, but with the help of new insights we became even more enthusiastic in our care for guests and are willing to provide better service.

Anna Kosareva
General Manager, Cosmos Hotel

Aneta is the best hospitality trainer I have dealt with. I would definitely work with Aneta on new projects. I highly recommend her services to hotels. Aneta, many thanks from the Netizen team!
“Right before the opening of our hotel/hostel, Aneta had conducted wonderful training on service standards. She also helped to build a strong team. Our front desk employees and room attendants found answers to their questions. Even our Chief Accountant joined the training! We felt like a real team and opened our first hotel/hostel with confidence. Today we often come back to Aneta’s recommendations. They really help us in our daily operations!”

Evgenia Jenkins
Business and project development, hospitality professional

Анета организовала тренинг для компании, в которой я работаю. Было очень приятно работать с Анетой: она и ее коллеги всегда действовали своевременно, чутко реагировали на наши потребности и впечатлили участников своим положительным отношением и харизмой, а также профессиональным взглядом на культуру сервиса и процесс обучения.

Озерова Айгуль
Операционный менеджер MEGA/IKEA

В декабре Анета Коробкина проводила обучение менеджеров среднего звена загородных отелей сети HELIOPARK по теме «Трениг для тренеров».
Сильные тренерские способности Анеты вдохновили участников тренинга по-новому взглянуть на процесс обучения в своих департаментах и заметно улучшить свои показатели. Материалы тренинга были адаптированы под специфику нашего направления, также структура тренинга была построена с учетом индивидуальных пожеланий, что дало отличный эффект.

Наталья Карпенко
Генеральный менеджер отеля «Гелиопарк Талассо» (HELIOPARK Hotels & Resorts)

Я имела удовольствие работать с Анетой над организацией тренинга для генеральных менеджеров и линейного персонала в нашем регионе в сентябре 2016 года. С этапа обсуждения и подготовки до этапа исполнения Анета продемонстрировала высокий профессионализм и положительный настрой, гибкость и полное понимание потребностей компании. Будучи прекрасным специалистом, Анета также великолепный тренер: информация была представлена в интересном и интерактивном формате, где каждый участник узнал что-то новое вне зависимости от своего опыта.  Я непременно рекомендую Анету всем, кто ищет профессионального и по-настоящему талантливого тренера.

Любовь Мельникова

Региональный ассистент операционный директор, InterContinental Hotels Group (IHG®)

Мое взаимодействие с Анетой и ее командой было очень приятным. Это очень профессиональная команда, которая обращает много внимания на уровень качества. Они очень ответственно подходят к усилению стандартов бренда, это полезно для любой организации. Анета произвела на меня впечатление профессионала своего дела и высоко мотивированного человека, постоянно развивающего свою компанию. Анета и ее компания оставили отличное впечатление от работы с ними. Без сомнения, благодаря такому руководителю компания имеет очевидное преимущество в этой сфере.

Анирудх Сингал
Директор F&B, DLF Emporio Restaurants, Дели, Индия

Я с удовольствием рекомендую Анету как отличного бизнес-тренера в сфере гостеприимства. Будучи мотивированным и мотивирующим профессионалом, Анета поможет вам самим прийти к выводам без давления и навязывания мнения о том, «как должно быть». После завершения тренинга вы еще долго будете обдумывать все, что обсуждали, — это точно не то чувство, когда делаешь что-то «для галочки». Я использую новые знания ежедневно и не перестаю удивляться результатам.

Евгения Рогатина
Директор по продажам и маркетингу Radisson Blu & Park Inn by Radisson Moscow Sheremetyevo Airport

Aneta took a balanced approach to our problem. After her training sessions, we saw visible results, namely a higher level of employee motivation. Aneta helped us improve the team microclimate and increase awareness of high-quality service among FO and other service departments. Given that our hotel complex (289 rooms + 15 cottages + SPA complex + fitness facility) was launched in an urgent mode, we hadn’t had time to properly select and train service employees.

Even though we had good customer reviews (9/10) and provided a good compensation level for line employees, soon it became clear that the team was not working as one. At first sight, small and unimportant problems led to intra- and interdepartmental conflicts resulting in poor quality of work. Besides, employees did not have a clear understanding of their roles in creating a holistic quality product. Aneta carefully studied our problems, conducted tests and developed a training program suited to our schedules and work regimes (rotating scheme). She developed a system of homework assignments for the times when employees were not present on-site.

As a result, Aneta helped us (top managers) learn more about capabilities and potential of our employees, as we had not been able to see some things caught in routine operations. Aneta identified the most productive ways of work for each department. Our employees became one team. In addition, informal leaders started to emerge within the team. They shared their knowledge with colleagues even in their free time. That was a great start for the whole team for working towards the common idea and goals. This had a positive effect on all processes.

Andrey Boyko
Hotel Management Company/ Co-founder of HBG Group

Я попросил Анету провести для нас аудит операционных стандартов отеля The Claridges Surajkund, где мы уделяем много внимания постоянному контролю нашего сервиса. Мы проводим такие аудиты с помощью нашего отдела развития персонала, коллег из сферы гостеприимства или постоянных гостей отеля, чтобы постоянно превосходить наши стандарты обслуживания. Для меня было одним удовольствием читать отчет Анеты, так как она обратила внимание на все детали отеля как с точки зрения сервиса, так и физического состояния гостиницы. Все комментарии были сделаны по делу и сопровождались фотографиями, делая отчет понятным. Комментарии были как позитивные, так и негативные, что было очень удобно. Отчет Анеты во многом помог нам выявить направления развития и сформулировать план действий. Я с большим удовольствием рекомендую Анету для проведения похожих проектов.

Сиддхарт Варма
Начальник службы приема и размещения, The Claridges Surajkund Hotel, Дели, Индия

В мае 2015 года я посетил два тренинга Анеты Коробкиной: «Управление результативностью» и «Навыки проведения собеседования по компетенциям». Это были самые полезные тренинги, которые я когда-либо посещал, —  и сегодня, нанимая новых сотрудников, я держу под рукой полученные материалы как памятку. Анета – замечательный тренер, который отлично работает с группой и очень четко преподносит информацию, делая акцент на взаимодействии и уважении внутри группы. Полученная информация очень полезна, и то, как преподносит ее Анета, вдохновляет на использование этих знаний на практике. Я горячо рекомендую обучающие программы Анеты всем главам отделов в сфере гостеприимства и не только.

Алекс Голдберг
Руководитель служба приема и размещения Radisson Royal St.Persburg

Анета – великолепный тренер. Я получила огромное удовольствие от ее тренинга.  Очень профессиональный и полезный, интенсивный, бросающий вызов и невероятно интересный – вот, как я бы описала этот курс. С нетерпением жду следующего тренинга с Анетой.

Екатерина Грудева
HR-менеджер Radisson Blu & Park Inn by Radisson Moscow Sheremetyevo Airport

I first saw Aneta at a hotel summit. Back then she pleasantly surprised me with her exceptional knowledge of all hotel processes. It is great that she understands how the hotel operates. Presenting and reaching out to the audience is not an easy task. There are so many superficial training activities out there. After the 2-day training, we were not tired at all. There was an inspiration and drive to contribute to hotel’s development. Aneta managed to connect with 20 people quickly and to create a comfortable training atmosphere. Nowadays such training is necessary since hotels’ future heavily depends on the level of employee professionalism.

Gulnara Veselova
Head of Service, HELIOPARK Hotels & Resorts

Анета – один из сертифицированных внешних тренеров Rezidor Hotel Group с лета 2014 года, и мы продолжаем совместную работу над одним из наших HR-проектов. За последние шесть месяцев Анета продемонстрировала высокий уровень экспертизы в области HR, профессионализм в сфере гостеприимства и нацеленность на качественный результат. Анета – очень приятный, мотивированный, позитивный и ответственный человек, поэтому работать с ней всегда в удовольствие. Я рекомендую Анету для HR-проектов, особенно в сфере развития персонала.

Мария Дворман
HR-директор Carlson Rezidor Hotel Group

Я обратилась к Анете по рекомендации, так как нужно было подготовить сотрудников к открытию отеля. Анета умеет отлично слушать, у нее огромный опыт в сфере гостеприимства. Она не просто создает превосходные тренинги – она ведет их на высочайшем уровне, эмоционально, беря за основу ценности вашей компании. Обратная связь наших сотрудников после тренинга была замечательной: они получили новые знания, четкое понимание того, где мы хотим быть на рынке и как мы можем этого достичь. Анета смогла оперативно отреагировать на наш достаточно поздний запрос, проявила гибкость в отношении нашего графика, который был еще более нестабильным из-за подготовки к открытию. Она также поделилась своими знаниями и дала мне обратную связь с пунктами для улучшения в будущем. Я горячо рекомендую Анету как профессионала в сфере гостеприимства: у нее огромный запас знаний, она готова помогать и делать дополнительные шаги для достижения вашей цели.

Дина Мукунска
Генеральный менеджер, отель Russia Македония

Aneta’s materials are very professional and interesting for the audience. Everything is executed at the highest level, including event details, approach, and organization. Feedback and follow-up are organized very well. Aneta is a really interesting speaker. It is easy to follow her training sessions. Undoubtedly, with her help, your company will be successful and will stand out on the market.

Maxim Kuzmin
General Manager, HELIOPARK Suzdal

Aneta is a rare professional. In my opinion, she is the best hospitality trainer. I think that the success of training programs is due to her excellent subject knowledge, result orientation, engagement, and hospitality attitude.

Alexey Egorov
Deputy Quality Director, Best Western Vega Hotel & Convention Center

I met Aneta in 2011. She has had great influence on my professional and personal lives. Theoretical knowledge and practical skills that she gave me and, at that time, our team, still help me and my colleagues today. She helped us reach a new level of service and teamwork. She is a great manager, an exceptional trainer and a wonderful person. Her faith in me, her advice and approach to my training helped me get a middle management position in a 5-star property at the age of 20. At 23, being a Pastry Chef, I often address Aneta in my thoughts, asking myself ‘What would she do?’. I extend my sincere thanks for all the help and support. I wish her many more accomplishments and great co-workers.

Valery Sadko
Pastry Chef, Corinthia Hotel St.Petersburg

Будучи менеджером по обучению и качеству в отеле Corinthia в Санкт-Петербурге, Анета играла важную роль в успехе всей команды. Она отвечала за обеспечение высоких стандартов сервиса, все программы обучения и развития, коучинг и проведение тренингов для каждого отдела. После завершения тренингов она оценивала их эффективность и подготавливала план действий для улучшения. У Анеты превосходные навыки общения, она может найти общий язык с любым человеком. Помимо этого, она ориентирована на результат, очень организованна, надежна и обладает глубокими знаниями в области операционной деятельности отеля, стандартов и развития персонала. Она очень профессиональна и собрана, при этом у нее великолепное чувство юмора. Проекты, над которыми работала Анета, были выполнены с высоким профессионализмом, вовремя и всегда были готовы к реализации. Анета была крайне ценной частью нашей компании, и я настоятельно рекомендую ее всем, кому понадобятся ее услуги и помощь.

Эрик Пер
Генеральный менеджер, Corinthia Hotels

Анета – один из тех редких менеджеров, которые являются вдохновляющими наставниками. Работать с Анетой было настоящим удовольствием. Именно ей я обязана огромной долей своих знаний об обучении персонала, стандартах качества, развитии команды и мотивации. Во время совместной работы Анета играла огромную роль в отеле, разрабатывая и проводя мероприятия для команды, непрерывно контролируя качество предоставляемых услуг. Анету хорошо знают за ее креативность, лидерские качества, целеустремленность и любовь к своему делу. Для меня она – ролевая модель во многих отношениях! Я рекомендую Анету как профессионала с большой буквы, наставника и просто замечательного и жизнерадостного человека!

Алена Ангельчева
Ассистент Менеджер по обучению, Corinthia Hotel St.Petersburg

When I first saw Aneta (during one of the business breakfasts), she looked very romantic, soft and gentle to me. This image did not correspond to the image of a business lady. ‘What can this fragile lady do?’, I thought then. Today I can confidently say: she can do anything! She has endless enthusiasm and great business acumen, she believes in the result. She sets tasks and brilliantly achieves them. She confidently goes towards her goals. In addition, she is a very interesting person who knows a lot and keeps on growing.

While working together with Aneta on her projects, including Hospitality Training Institute and SEC Hospitality, I have noticed that she always helps her partners and readily shares her knowledge, skills, and resources. This, in turn, helps to build long-term relationships with clients. For me, Aneta Korobkina is a reliable business partner and a good friend. A friend who is always ready to help and give support during hard times. She is a caring mother and a loving wife. I would like to wish her lots of success and luck in all her projects!

Galina Anokhina
Business trainer

Анета – один из самых умных и профессиональных людей, с которыми мне доводилось работать. Работать с Анетой было невероятно приятно, она очень целеустремленный и любящий свое дело человек, ориентированный на результат.  Она действительно один из лучших тренеров, которых я встречала. Всегда полна идей и энтузиазма, с огромной любовью к обучению. Она никогда не перестает учиться и с радостью делиться своими знаниями с другими. Я без колебаний рекомендую Анету как исключительного профессионала в своей области.

Наталья Усова
Генеральный менеджер, Park Inn by Radisson

Я настоятельно рекомендую Анету как ответственного, ориентированного на клиента и качество тренера и бизнес-специалиста. Она перфекционист в сфере сервиса – и это транслируется в ее тренингах. Ее яркий характер помогает быть эффективной во всем, что она делает. Мне очень нравилось работать с Анетой.

Татьяна Веллер
Managing Director HVS, Russia and CIS

Анета — исключительный спикер с интересными презентациями, очень дружелюбный и общительный.  Она всегда устанавливает прекрасный контакт с аудиторией, всегда задает хорошие вопросы другим спикерам и приводит актуальные примеры из своего опыта.

Мила Петрук

CEO и основатель Milina Outsourcing

Во время PIRExpo я посетил тренинг для топ-менеджеров и глав отделов «21 неопровержимый закон лидерства», проведенный Анетой Коробкиной по методике Джона Максвелла. Первое, что хотелось бы отметить, — это актуальность информации. Никаких пустых слов, ненужных фактов и воды – только практические кейсы. Во-вторых, вы можете сразу начать применять на практике любой из рассмотренных инструментов, и из 21 закона вы можете выбрать наиболее актуальный для вашего бизнеса.
Никаких ограничений, никакой специальной подготовки – просто берите и делайте. С помощью этой программы вы легко можете оценить себя как менеджера, найти свой «потолок» и начать его двигать, сформировать лучшую команду или скорректировать существующую без использования замысловатых инструментов. Что бы я хотел добавить? Я бы хотел пройти этот тренинг еще раз, но уже в восьмичасовом формате.
И, безусловно, я всегда готов рекомендовать Анету в качестве тренера, потому что с ней вы не будете сидеть и скучать – это харизматичный, умный и готовый помочь человек.

Никита Ушаков
Генеральный менеджер, отель «Пушкин»

Будучи организатором выставки MITT «Путешествия и туризм», мне посчастливилось работать с Анетой, где она была спикером. Ее презентация была отлично принята публикой, и мы (менеджеры конференции) получили большое количество положительных отзывов после сессии.
Через год Анета также участвовала в выставке MITT «Путешествия и туризм» в качестве консультанта по образовательным программам, что также было очень полезно для менеджеров небольших отелей и хостелов, студентов и других участников. Я рекомендую Анету как высококвалифицированного специалиста и одного из самых внимательных тренеров в сфере гостеприимства в Москве и в России в целом.

Кристина Голубева
Редактор, RATA-news Hotel&Resort

Анета Коробкина – профессионал высокого уровня. Она не только прекрасна в работе — она настоящий профессор по развитию таланта. В современном образовании очень важны не столько теоретические знания, сколько практическая часть, приближенная к реальному бизнесу.  Анета помогла нам почувствовать интеграцию в реальную бизнес-среду благодаря кейсам, встречам с людьми из сферы бизнеса, экскурсиям в отели. Помимо этого, Анета – преподаватель, который действительно вас слышит и дает шанс высказать свое мнение и прийти к своим идеям. Анета видит и развивает потенциал в людях. Три слова, характеризующие Анету: профессиональная, мудрая и открытая.

Екатерина Коваль
Аналитик, развитие инноваций

Анета – один из лучших преподавателей в моем университетском опыте! Ведя курс «Введение в менеджмент в сфере гостеприимства», Анета показала, что, чтобы работать в этой сфере, необходимо ей вдохновляться. Мне по-настоящему нравится стиль преподавания Анеты. Она очень строго следует теме, но при этом все рассказывается очень легко и положительно. Как настоящий лидер Анета может собрать и направить всю группу для совместной работы и обмена идеями по гостиничному менеджменту. В ее лекциях много кейсов, графиков, иллюстраций и даже видео, что помогает вовлеченности в занятие на эмоциональном уровне. Поэтому для меня было большим удовольствием посещать курс и общаться с таким умным профессионалом в гостиничной индустрии. В конечном итоге, студенты – лучшие показатели успешности курса. Могу сказать, что 2/3 нашей группы сейчас работают в топовых компаниях в сфере гостеприимства и туризма. Дорогая Анета, я ценю тот опыт, которым вы со мной поделились, и желаю вам успехов в своем личном и профессиональном развитии!

Ирина Потачинская

Бухгалтер по работе с дебиторской задолженностью – Swissôtel Красные Холмы, Москва

Анета Коробкина – один из лучших преподавателей, у которых я училась на магистерской программе «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме» в НИУ ВШЭ. Все лекции на курсе «Введение в менеджмент в сфере гостеприимства» были отлично подготовлены и давали много полезной информации (кейсы, статьи, видео, интервью, экскурсии). Всегда было интересно выполнять домашние задания, мы исследовали много новой информации и готовились к групповым дискуссиям. Анета Коробкина прекрасно знает индустрию гостеприимства и свой предмет, она всегда готова поделиться своим ценным опытом со студентами, в том числе и вне занятий. Помимо этого, у нее прекрасное чувство юмора и способность наладить контакт со студентами, на занятиях у нас всегда была положительная атмосфера. Учиться у Анеты Коробкиной было настоящим удовольствием. Без сомнений, она может внести ценный вклад в образовательную программу любого учебного учреждения со специализацией в индустрии гостеприимства.

Наталья Полковникова
Ассистент в сфере мероприятий

Я знаю Анету Коробкину почти два года. В 2014 мы начали разрабатывать идеи для совместных проектов и работать над сотрудничеством по преподаванию гостиничного дела. С 2015 Анета читает курс по менеджменту в сфере гостеприимства на магистерской программе НИУ ВШЭ «Экономика впечатлений: менеджмент в индустрии гостеприимства и туризме». Анета следует высочайшим стандартам преподавания, ее курс отражает актуальную рыночную ситуацию, что подтверждают многочисленные положительные отзывы студентов. Я уверена, что благодаря своим организационным и исследовательским навыкам и таланту к преподаванию Анета будет ценным и незаменимым звеном любого проекта в сфере HR-менеджмента и гостеприимства.

Марина Предводителева
Доцент, НИУ ВШЭ

Оставить отзыв

Я всегда ценю обратную связь, ведь именно это является показателем моей хорошо проделанной работы. Оставляйте свои отзывы, чтобы я знала, что двигаюсь в правильном направлении.

ОТПРАВИТЬ ОТЗЫВочистить