Тренды в предоставлении первоклассного сервиса постоянно изменяются. Клиенты становятся все требовательнее, а удержать их лояльность, не зная трендов и не предвосхищая их ожидания, с каждым днем всё сложнее. На данном тренинге вы узнаете не только текущие и будущие тренды, но также сможете их прогнозировать для своего бизнеса на будущие периоды, опираясь на знания, приобретенные в рамках обучения.

Кому будет полезен тренинг?

Тренинг рассчитан на разных профессионалов:

  • руководителей компании, заботящихся о формировании сервисной культуры в корпорации;
  • сотрудникам, регулярно напрямую общающимся с клиентами, а потому нуждающимися в знаниях о том, как сделать это общение результативным.

На тренинге вы сможете получить весь комплекс знаний, которые помогут организовать в компании сервис высочайшего уровня, сформировать новую культуру, вывести работу бренда на иной уровень – такой, который действительно нравится клиентам.

На какие вопросы вы найдёте ответ?

В процессе прохождения тренинга вы узнаете:

  • что действительно важно для ваших клиентов;
  • как привлекать аудиторию и удерживать её;
  • почему клиент захочет выбрать вас среди массы предложений конкурентов;
  • как обучить сотрудников;
  • как предугадать потребности клиента и предложить ему сервис, соответствующий его ожиданиям и предвосхищающий их.

Уникальная авторская программа, основанная на анализе опытов ведущих мировых компаний, позволит не просто найти ответы на эти вопросы: вы сможете сами прогнозировать, как изменятся потребности и желания ваших клиентов – и всегда будете для них лучшими.