ЧТО ТАКОЕ CUSTOMER JOURNEY MAP (КАРТА ПУТИ КЛИЕНТА) и КАК ЕЕ РАЗРАБОТАТЬ
Карта пути клиента — это визуальное представление всего опыта, который клиент имеет с продуктом или услугой, от первоначального осознания и рассмотрения до покупки и оценки после покупки. Обычно в нем…