Мысли о сервисе. Сервисный календарь
Утро понедельника началось с телефонного разговора. Всего нескольких вопросов достаточно, чтобы понять, есть ли в компании сервисная стратегия или постоянно используются таблетки быстрого действия. Calendar of Customer Service Activities (Сервисный календарь) У вас в компании такой есть? В этот календарь включаются мероприятия, которые необходимо проводить в течение года, чтобы гарантировать, что все сотрудники компании находятся на…