EnglishВ марте 2020 года Анета Коробкина получила сертификат MSCEIT по эмоциональному интеллекту, пройдя обучение в Йельском Центре Эмоционального Интеллекта, Йельский Университет, США.
Данная сертификация позволяет Анете проводить профессиональные тренинги в области развития эмоционального интеллекта.
Согласно научной концепции, разработанной Дж. Мейером, П. Сэловей и Д. Карузо, которые также разработали и данное тестирование MSCEIT, эмоциональный интеллект состоит из четырех равнозначных «ветвей»:
- восприятие эмоций;
- использование эмоций;
- понимание эмоций;
- управление эмоциями.
Эмоциональный интеллект — навык 21 века, является одним из важных критериев улучшения навыков лидерства, и для бизнеса его повышение так же важно, как и постоянное развитие навыков сервиса. Повысив его, вы сможете справляться со своими эмоциями, расшифровывать эмоции коллектива и ваших гостей. Вы научитесь решать проблемы, не вовлекая лишних эмоций, что повысит ваши качества лидерства. Более того, вы сможете понимать, в чем нуждается ваша психология в конкретный момент времени, а также развить вышеупомянутые ветви эмоций более равномерно.
После обучения эмоциональному интеллекту вы сможете лучше понимать эмоции ваших гостей, что автоматически повысит уровень вашей вовлеченности и клиентоориентированности.
Пройти обучение по эмоциональному интеллекту, основанному на тестировании MSCEIT, вы можете как в качестве отдельного курса обучения, так и в рамках блока обучения превосходному сервису и повышению клиентоориентированности.
Для ТОП-менеджмента компаний Анета также подготовила отдельный блок обучения по эмоциональному интеллекту, который включает тестирование вашего уровня эмоционального интеллекта с последующим его повышением и внедрением в личную и профессиональную жизнь для достижения целей компании, формирования успешных стратегий и выхода на новые уровни сервиса и лидерства.
