СЕРТИФИКАЦИЯ ПО ПРОГРАММЕ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА ПО ДЖОНУ ШОУЛУ

В июне 2019 года Анета Коробкина приняла участие в серии семинаров по сертификации по программе клиентского сервиса в Минессоте, США. В течение 5 дней Анета проходила обучение по программе сервиса Джона Шоула – признанного мирового лидера по сервисным стратегиям. Благодаря трудному, но вдохновляющему процессу, обучение сервисным стратегиям от «гуру культуры обслуживания» теперь доступно в России!…

АНЕТА КОРОБКИНА ПРИНЯЛА УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ ДЖОЗЕФА О’КОННОРА

Зачем людям знание о мозге? В работе с клиентоориентированностью можно сказать, что, чем больше работы над пониманием, зачем люди поступают так, как поступают, как принимают решения, их привычки, эмоции, как люди учатся и, что из полученных знаний используют, тем лучше есть вероятность понимать себя и других людей. Зачем бизнесу знания о мозге? На тренинге Анета поделилась…

ПРЕВОСХОДНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ AMERIA BANK, АРМЕНИЯ

Идеальный пример продолжительного совершенствования сервиса мы можем взять у нашего клиента – банка Америя в Армении. Анета уже провела две сессии обучения с командой, в ходе которых подготовила управляющую команду, как быть вовлекающими наставниками, мотивирующими на предоставление первоклассного сервиса. А также провела обучающую сессию для всех линейных сотрудников, которых в целом было около 800 человек.…

АНЕТА КОРОБКИНА ПРИСОЕДИНИЛАСЬ К КОМАНДЕ ЭКСПЕРТОВ HUBSPEAKERS

С июня 2019 года Анета Коробкина присоединилась к команде экспертов HUBSpeakers. HUBSpeakers – международное бюро спикеров, осуществляющее высокопрофессиональный подбор спикеров. Резюме Анеты Коробкиной можно найти здесь. Почему вам стоит пригласить Анету в качестве спикера на ваше мероприятие: 12-летний опыт работы в 7 странах мира; Авторская программа «Развитие сервисной культуры»; Постоянное повышение квалификации и отслеживание трендов;…