Со мной сотрудничают

Чем я занимаюсь?

Обо мне5
Анета Коробкина

Международный тренер, коуч и спикер

Повышаю качество сервиса и эффективность работы как команды, так и её лидера. Провожу анализ культуры сервиса в компании, разрабатываю уникальную сервисную стратегию на основе «КА Сервисмодели». Повышаю уровень обслуживания через годовые обучающие программы по сервису. В качестве спикера участвую в корпоративных и бизнес-мероприятиях

  •  Консультант и создатель сервисных стратегий;
  •  Бизнес-тренер и спикер по клиентскому сервису и лидерству;
  •  Магистр по специальности «Гостеприимство и туризм» в César Ritz University в Швейцарии;
  •  Сертифицированный коуч и спикер по методике Джона Максвелла, США;
  •  Сертифицированный фасилитатор по сервисным программам Джона Шоула, США.

Повышаю качество сервиса и эффективность работы как команды так и его лидера. Провожу тренинги по различным направлениям в сфере качества сервиса, выступаю спикером на бизнес мероприятиях, а так же провожу личный коучинг.

  • Сертифицированный коуч и спикер по методике Джона Максвелла (John Maxwell Team);
  • Сертифицированный профессиональный коуч – International Coaching Community (ICC);
  • Аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles).
0
лет опыта
0
клиентов
0
стран мира
0
проектов
0
лет опыта

в гостиничном бизнесе

0
клиента

в восьми странах мира

0
выступлений

в роли спикера за три года

0
проекта

в качестве тренера и коуча

Мои услуги

Aneta_consulting

Консалтинг

Я готова работать с вами как в форме краткосрочного сотрудничества, включая разработку идей и поддержку в их реализации, так и долгосрочного сотрудничества, при котором я нахожусь на объекте в течение всего проекта.

Подробнее

Сервисные стратегии

Полная интеграция моих знаний в областе првокласного сервиса в ваш бизнес. Я работаю как в форме краткосрочного сотрудничества, включая разработку идей улучщению клиентского сервиса и поддержку в их реализации, так и долгосрочного сотрудничества, при котором я нахожусь на объекте в течение всего проекта.

Подробнее
Aneta_treningi

Тренинги

Я создаю индивидуальные программы (тренинги, семинары, мастер-классы) в зависимости от целей и желаемых результатов.  Провожу мотивирующие и направленные на изменение поведения и навыков тренинги.

Подробнее

Тренинги и семинары

Повышаю качество сервиса и эффективность работы вашей команды. Я создаю индивидуальные программы (тренинги, семинары, мастер-классы) на темы клиентский сервис и лидерство. Провожу мотивирующие и направленные на изменение поведения и навыков тренинги.

Подробнее
Aneta_speech

Выступления

Каждое выступление я готовлю индивидуально, по конкретным запросам, чтобы каждый участник мероприятия вышел с новыми мыслями, идеями и пунктами для размышления. Выступления могут длится от 15 минут до 2 часа.

Подробнее

Выступления

Мотивация, идей и новое виденье. Каждое выступление я готовлю индивидуально, по конкретным запросам, исползуя мой опыть в сфере сервиса и мировие тренды для того чтобы каждый участник мероприятия вышел с новыми мыслями, идеями и пунктами для размышления. Выступления могут длится от 15 минут до 1 час.

Подробнее
ffterhg
newa

Книга «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Отзывы

С Анетой знакома уже больше 3-х лет. Весной этого года мне посчастливилось посетить 5 индивидуальных коуч-сессий в ее исполнении. Будучи требовательным клиентом, для меня всегда важна личность самого коуча и его практический опыт (истории успеха). Анета обоим критериям соответствует, умеет расположить к себе. Она клиентоориентированная и результатоориентированная. Умеет создать позитивный настрой, придать веру в себя, очень ненавязчиво направить в нужную сторону и всегда поддерживает в процессе изменений. От нее всегда исходит положительная энергетика. Что с результатами коучинга? Они превзошли мои ожидания! При помощи Анеты я не только пришла к желаемому, но и узнала о себе много нового. После коуч-сессий у меня еще появились 2 полезные привычки: ДЕЛАТЬ и БЛАГОДАРИТЬ. Уверено рекомендую Анету как коуча!

Ирина

бизнес-тренер по нетворкингу

Я был скептичен по отношению к коучингу и думал, что это просто модный тренд. Но уже первые сессии показали мне, что этот процесс приносит результаты. Тренер задает порой каверзные вопросы и ответы, которые я на них даю, показывают мне, что я делаю не так и где. Суть в том, что коуч как наставник, подсказывает и поправляет, но идешь ты сам. Я начал достигать своих целей, и эти цели сейчас стали действительно моими. Я собираюсь продолжать коуч-сессии до реализации своей большой цели, а она уже не за горами.

Ярослав

консультант по маркетингу

Благодарности

Блог

«Мы являемся тем, что постоянно делаем. Совершенство, следовательно, не действие, а привычка»

— Аристотель