Archives:

Я имела удовольствие работать с Анетой над организацией тренинга для генеральных менеджеров и линейного персонала в нашем регионе в сентябре 2016 года. С этапа обсуждения и подготовки до этапа исполнения Анета продемонстрировала высокий профессионализм и положительный настрой, гибкость и полное понимание потребностей компании. Будучи прекрасным специалистом, Анета также великолепный тренер: информация была представлена в интересном и интерактивном формате, где каждый участник узнал что-то новое вне зависимости от своего опыта. Я непременно рекомендую Анету всем, кто ищет профессионального и по-настоящему талантливого тренера.

Мое взаимодействие с Анетой и ее командой было очень приятным. Это очень профессиональная команда, которая обращает много внимания на уровень качества. Они очень ответственно подходят к усилению стандартов бренда, это полезно для любой организации. Анета произвела на меня впечатление профессионала своего дела и высоко мотивированного человека, постоянно развивающего свою компанию. Анета и ее компания оставили отличное впечатление от работы с ними. Без сомнения, благодаря такому руководителю компания имеет очевидное преимущество в этой сфере.

Я попросил Анету провести для нас аудит операционных стандартов отеля The Claridges Surajkund, где мы уделяем много внимания постоянному контролю нашего сервиса. Мы проводим такие аудиты с помощью нашего отдела развития персонала, коллег из сферы гостеприимства или постоянных гостей отеля, чтобы постоянно превосходить наши стандарты обслуживания. Для меня было одним удовольствием читать отчет Анеты, так как она обратила внимание на все детали отеля как с точки зрения сервиса, так и физического состояния гостиницы. Все комментарии были сделаны по делу и сопровождались фотографиями, делая отчет понятным. Комментарии были как позитивные, так и негативные, что было очень удобно. Отчет Анеты во многом помог нам выявить направления развития и сформулировать план действий. Я с большим удовольствием рекомендую Анету для проведения похожих проектов.

От имени гостиничного комплекса «Космос» и от себя лично выражаю искреннюю благодарность за проведение тренингов в сентябре 2016 года. Цели, которые мы ставили перед собой и Вами, полностью достигнуты. Высокий уровень профессионализма, креативность, готовность поделиться всеми своими навыками и компетенциями, отзывчивость, умение донести главное до каждого слушателя – все эти качества отражают всю суть Вашей компании. Вы – настоящий лидер! Сотрудники Департамента Номерного фонда также глубоко признательны Вам за проведенную работу. Тот необыкновенный подъем, который они испытали после прохождения тренингов, вдохновил их на новые свершения.
Мы всегда понимали ту ответственность, которая лежит на нас как на персонале, работающем в индустрии гостеприимства. Но после получения новых знаний мы с еще большим энтузиазмом готовы заботиться о наших Гостях, оказывать сервис на новом, более качественном уровне.

Я с удовольствием рекомендую Анету как отличного бизнес-тренера в сфере гостеприимства. Будучи мотивированным и мотивирующим профессионалом, Анета поможет вам самим прийти к выводам без давления и навязывания мнения о том, «как должно быть». После завершения тренинга вы еще долго будете обдумывать все, что обсуждали, – это точно не то чувство, когда делаешь что-то «для галочки». Я использую новые знания ежедневно и не перестаю удивляться результатам.