Анета Коробкина

Биография

Я по-настоящему люблю то, что делаю и делаю это с огромной любовью!
Бесконечно люблю свою семью, и прежде всего я – мама. Я родилась в Македонии, и уже в юности поняла, что моя страна слишком мала, – я хотела увидеть мир. Мне повезло пожить в семи странах: Македонии, США, Швейцарии, Индии, Турции, Греции и России. Каждая из этих стран – особенный опыт, сделавший меня сильнее и мудрее.

Обучение

Люблю учиться и верю, что можно и нужно учиться всю жизнь, особенно у других – даже моя дочь для меня учитель.  Я получила степень бакалавра по специальности «Гостиничный менеджмент» в Греции и степень магистра по специальности «Гостеприимство и туризм» в одной из лучших гостиничных школ мира, César Ritz University в Швейцарии. Постоянно повышаю свои квалификации и в продолжение моего развития получила сертификаты Total Quality Management Professional, США и Leading customer — focused teams, Cornell University, США. Также являюсь:

  • Сертифицированный коуч и спикер по методике Джона Максвелла (John Maxwell Team);
  • Сертифицированный профессиональный коуч – International Coaching Community (ICC);
  • Аккредитованный тренер по развитию команды по Белбину (Belbin Team Roles);
  • Сертифицированный тренер гостиничного дела (CHT, AHLEI).
Опыт

Я работаю в ресторанном и гостиничном бизнесе 12 лет. Последние три года я специализируюсь на развитии сотрудников. Среди моих работодателей, как международные гостиничные сети (Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group), так и многочисленные индивидуальные проекты. Являюсь почетным членом жюри Russian Hospitality Awards, Georgian National Tourism Awards и Russian Business Travel and MICE Awards. При этом для меня тоже очень важно развитие сегодняшних студентов: я веду курс по введению в гостеприимство на магистерской программе в Высшей Школе Экономики.

Aneta Banner
Области моей специализации включают в себя:
  • управление эффективностью (личная и командная)
  • совершенство сервиса (построение культуры сервиса и изменение отношения к сервису)
  • развитие лидерские качества
  • развитие командных коммуникаций и искусство общения
Logo_HTI

На сегодняшний день развитие технологий помогает нам через интернет дотронуться до самых отдаленных точек и поделиться своим опытом и знаниями. Для этого я разработала платформу дистанционного обучения в сфере гостеприимства – Hospitality Training Institute (HTI), где все наши уважаемые профессионалы могут делиться знаниями и опытом через онлайн курсы. А участники могут обучаться в любое время и в любом месте.

Aneta_Best
Активно участвую в профессиональных мероприятиях в качестве спикера и модератора:
  • Hotel Business Forum
  • PIR Hotel Expo
  • Hospitality Industry Forum
  • MITT Hotel Summit
  • Talent Management Forum
  • HoReCa RetailTech Event
  • Intourmarket
  • Международная Научная Конференция
Aneta_Best

Отзывы клиентов

cosmos_logo

От имени гостиничного комплекса «Космос» и от себя лично выражаю искреннюю благодарность за проведение тренингов в сентябре 2016 года. Цели, которые мы ставили перед собой и Вами, полностью достигнуты. Высокий уровень профессионализма, креативность, готовность поделиться всеми своими навыками и компетенциями, отзывчивость, умение донести главное до каждого слушателя – все эти качества отражают всю суть Вашей компании. Вы – настоящий лидер! Сотрудники Департамента Номерного фонда также глубоко признательны Вам за проведенную работу. Тот необыкновенный подъем, который они испытали после прохождения тренингов, вдохновил их на новые свершения.
Мы всегда понимали ту ответственность, которая лежит на нас как на персонале, работающем в индустрии гостеприимства. Но после получения новых знаний, мы с еще большим энтузиазмом готовы заботиться о наших Гостях, оказывать сервис на новом, более качественном сервисе.

Анна Косарева
Генеральный менеджер гостиничного комплекса «Космос»

claridges_logo

Я попросил Анету провести для нас аудит операционных стандартов отеля The Claridges Surajkund, где мы уделяем много внимания постоянному контролю нашего сервиса. Мы проводим такие аудиты с помощью нашего отдела развития персонала, коллег из сферы гостеприимства или постоянных гостей отеля, чтобы мы могли постоянно превосходить наши стандарты обслуживания. Для меня было одним удовольствием читать Анетин отчет, так как она обратила внимание на все детали отеля, как с точки зрения сервиса, так и физического состояния гостиницы. Все комментарии были сделаны по делу и сопровождались фотографиями, делая отчет понятным. Комментарии были как позитивные, так и негативные, что было очень удобно. Анетин отчет во многом помог нам выявить направления развития и сформулировать план действий. Я с большим удовольствием рекомендую Анету для проведения похожих проектов

Siddharth Varma
Front Office Manager, The Claridges Surajkund Hotel, Delhi NCR, India

Сarlson_logo

Анета является сертифицированным внешним тренером Rezidor Hotel Group с лета 2014 года, и мы также вместе работаем над одним из наших проектов в сфере HR. За последние 6 месяцев Анета продемонстрировала высокий уровень экспертизы в сфере HR, профессионализм в сфере гостеприимства и ориентацию на качественные результаты. Работать с Анетой для меня является большим удовольствием также благодаря ее яркой индивидуальности, вовлеченности в процесс, положительному отношению и ответственности. Я рада рекомендовать Анету для работы над проектами в сфере HR, в особенности в области развития персонала.

Мария Дворман
Региональный HR Директор по Восточной Европе (Россия, Турция, Китай, СНГ, Прибалтика, Грузия)

Мои услуги

Разработка идей и поддержка в их реализации в форме консультаций или долгосрочного сотрудничества.

null

null

Создаю мотивирующие тренинги, направленные на изменение поведения и навыков.

Подготовка индивидуальных выступлений по конкретным запросам.

null

null

Достижение личных целей под руководством сертифицированного коуча ICC.

Разработка идей и поддержка в их реализации в форме консультаций или долгосрочного сотрудничества.

null

Создаю мотивирующие тренинги, направленные на изменение поведения и навыков.

null

Подготовка индивидуальных выступлений по конкретным запросам.

null

Достижение личных целей под руководством сертифицированного коуча ICC.

null

Сертификаты